Palautuskäytäntö
Suomen kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajansuojasäännösten mukaisesti palautus- ja hyvitysehdot ovat seuraavat:
14 päivän ilmainen palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa useimmat tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.
Palauttamattomat tuotteet
Avatut hygieniatuotteet, sinetöidyt henkilökohtaiset tavarat
Mittatilaustyönä tehdyt, personoidut tuotteet
Helposti pilaantuvat tuotteet, digitaalisesti ladatut tuotteet
Käytetyt, vaurioituneet tai puutteelliset tuotteet ilman laatuongelmia
Palautusprosessi
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusosoitteen ja hyväksynnän. Lähetä tuotteet takaisin alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen.
Toimituskulusääntö
Palautukset henkilökohtaisista syistä: ostaja vastaa palautuskuluista
Palautukset laatuvirheen/väärän tuotteen vuoksi: me katamme kaikki toimituskulut
Hyvitysten käsittely
Suoritamme täyden hyvityksen alkuperäisen maksutavan kautta 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet onnistuneesti.
Viallisten tuotteiden takuu
Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen laatutakuu. Viallisille tuotteille voit hakea ilmaista korjausta, vaihtoa tai täyttä hyvitystä suoraan.
Riitojenratkaisu
Mahdolliset riidat ratkaistaan paikallisten Suomen lakien mukaisesti. Voit tarvittaessa ottaa yhteyttä Kuluttajaviranomaiseen saadaksesi lisäsovittelua.